เมื่อวันศุกร์ที่ 14 พฤศจิกายน พ.ศ. 2568 ที่ห้องแกรนด์บอลรูม โรงแรมบรรจงบุรี จ.สุราษฎร์ธานี สถาบันวิจัย และพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฎสุราษฎร์ธานี เปิดประชุมรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ (Public Hearing) เกี่ยวกับการซื้อรถยนต์ รถจักรยานยนต์ และรถจักรยานไฟฟ้า เพื่อหาแนวทาง และวิจัยปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภค โดยมี นายฐิตินันท์ สิงหา รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธาน และดร.สมปราชญ์ วุฒิจันทร์ รองอธิการบดีมหาวิทยาลัยราชภัฎกล่าวรายงาน มีภาครัฐ ภาคเอกชน และสื่อมวลชนเข้าร่วมแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนกว่า 150 คน
นายฐิตินันท์ สิงหา รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ปัจจุบันธุรกิจการเช่าซื้อรถยนต์ รถจักรยานยนต์ และรถจักรยานไฟฟ้าได้ขยายตัวอย่างแพร่หลาย ครอบคลุมทั้งรถที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องยนต์ พลังงานไฟฟ้า และนวัตกรรมใหม่ ๆ อย่างไรก็ตามจากข้อมูลการร้องทุกข์ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้รับพบว่าผู้บริโภคจำนวนมากประสบปัญหา และไม่ได้รับความเป็นธรรมในหลายขั้นตอน
ไม่ว่าจะเป็นการจองรถที่ไม่โปร่งใส การทำสัญญาเช่าซื้อที่มีข้อสัญญาไม่เป็นธรรม การพิจารณาอนุมัติสินเชื่อที่ขาดความชัดเจน การทวงถามหนี้ที่ไม่เหมาะสม การบังคับคดีที่สร้างภาระหนี้เกินสมควร และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการขายทอดตลาดที่มีการตีราคาต่ำกว่าความเป็นจริง ทำให้ผู้เช่าซื้อต้องรับภาระหนี้ที่หนักขึ้น
แม้ปัจจุบันจะมีหน่วยงานกำกับดูแลหลายหน่วยงานอาทิ ธนาคารแห่งประเทศไทยที่ดูแลอัตราดอกเบี้ย และสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคที่กำกับดูแลเรื่องสัญญาตามประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา พ.ศ. 2565 แต่ยังขาดการกำกับดูแลที่ครบถ้วนและเป็นระบบ โดยเฉพาะในกระบวนการขายทอดตลาดที่ยังไม่มีการกำหนดราคากลางที่เป็นธรรมและผู้บริโภคยังไม่มีสิทธิเลือกช่องทางการขายทอดตลาดด้วยตนเอง
นอกจากนี้การทำสัญญาผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เพิ่มมากขึ้นก็ยังเป็นช่องทางที่ผู้ประกอบธุรกิจอาจเอาเปรียบผู้บริโภคได้ จึงเกิดเวทีดังกล่าวขึ้นมาเพื่อนำข้อเสนอแนะ และความคิดเห็นไปกำหนดแนวทางในการดูแลและช่วยเหลือผู้บริโภคให้ได้รับความเป็นธรรมต่อไป
ด้าน ดร.สมปราชญ์ กล่าวว่า การประชุมรับฟังความคิดเห็นสาธารณะในวันนี้มีความสำคัญยิ่ง คณะวิจัยฯ จะรวบรวมข้อมูล ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะจากทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำไปวิเคราะห์และพัฒนาเป็นมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพและเป็นธรรมอย่างแท้จริง โดยเน้นการบูรณาการระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ
ซึ่งทางคณะผู้จัดจะมีการเปิดเวทีรับฟังคามคิดเห็น แบบสาธารณะ กิจกรรมการประชุมเชิงปฏิบัติติการ (Workshop) การระดมพูดคุยกันเป็นกลุ่ม 8 กลุ่ม ในหลากหลายปัญหาที่ผู้บริโภคจะได้รับผลกระทบจากการเช่าซื้อที่ไม่เป็นธรรม
เพื่อให้การดำเนินการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นไปในทิศทางเดียวกันและเกิดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม สอดคล้องกับนโยบายรัฐบาลในการช่วยเหลือผู้บริโภคและแก้ไขปัญหาหนี้ครัวเรือนและหนี้เช่าซื้ออย่างทั่วถึง
